nafitness supportpagina
Leuk dat je begint
Wij willen graag dat jij een lidmaatschap hebt dat het beste bij jou past. Klik op een zone en schrijf je vervolgens in via het formulier.
Je kunt je eenvoudig inschrijven via de website van NA Fitness of fysiek in de sportschool. Direct na inschrijving kun je starten met sporten, dus neem je sportkleding en handdoek mee!
Jazeker. Of je je nu online hebt ingeschreven of fysiek in de sportschool, je kunt meteen aan de slag.
Ja, dat is mogelijk! Onze medewerkers leiden je graag rond. Zo kun je zelf ervaren hoe de sfeer bij ons is, hoe onze club er van binnen uitziet en welke faciliteiten we bieden.
Je kunt online een afspraak maken via de button ‘Rondleiding’, maar je mag natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met de juiste vestiging om een rondleiding in te plannen.
Je kunt vanaf 14 jaar zelfstandig bij NA Fitness sporten. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het afsluiten van een membership alleen mogelijk met toestemming van een ouder of voogd.
Natuurlijk, je bent altijd welkom! Onze medewerkers geven je graag een rondleiding zodat je de sfeer en faciliteiten kunt ervaren. Maak graag een afspraak online via de button ‘Rondleiding’ of telefonisch.
Wanneer je jouw membership via onze website hebt afgesloten, heb je 14 dagen het recht om deze te herroepen. Gebruik je het membership binnen deze 14 dagen niet, dan is herroeping kosteloos. Heb je het membership wél gebruikt? Dan brengt NA Fitness een bedrag naar rato in rekening, vanaf de activeringsdatum tot de dag van herroeping, inclusief eventuele inschrijvingskosten.
Ja, bij NA Fitness bieden we bedrijfsfitness aan. Wil je als organisatie aan de slag met de gezondheid en vitaliteit van je medewerkers? Wij denken graag met je mee en bieden flexibele oplossingen op maat. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Ja, dat kan zeker! Zodra je member bent, kun je bij elke NA Fitness-vestiging terecht.
Ja, dat kan! Het omzetten van je membership is mogelijk. Neem hiervoor contact op met jouw vestiging. Let op: downgraden is niet mogelijk tijdens de looptijd.
Uitschrijven kan eenvoudig per e-mail. Stuur je bericht naar de juiste vestiging met je naam en lidmaatschapsgegevens. Wij verwerken je uitschrijving zo snel mogelijk en sturen een bevestiging zodra alles is afgerond.
Nee, een directe beëindiging is niet mogelijk. Na het afsluiten van je contract geldt een opzegtermijn van 4 weken.
Dan kunnen wij het contract helaas niet beëindigen. Het lidmaatschap loopt door totdat het volledige bedrag is voldaan. Zodra het openstaande saldo is betaald, kunnen wij de opzegging verwerken.
Ja, na afloop van je contract loopt je lidmaatschap automatisch door. Je membership wordt dan omgezet naar een 4-wekelijks opzegbaar membership. Zo behoud je alle voordelen én heb je de flexibiliteit om op elk moment op te zeggen met een opzegtermijn van 4 weken.
In sommige gevallen is dat mogelijk, onder strikte voorwaarden:
– Je bent door ziekte of blessure tijdelijk niet in staat om te sporten (maximaal 3 incassoperiodes, met doktersverklaring).
In deze gevallen wordt je membership tijdelijk stopgezet en wordt de pauzeperiode achter je contract geplakt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Jazeker! Tussentijds upgraden is altijd mogelijk. Downgraden niet.
Je upgrade gaat direct in vanaf het moment dat je deze doorvoert.
Op vaste datums om de 4 weken na inschrijving.
Vanwege het eenmalige inschrijfgeld en een gedeelte van de vorige periode.
Wil je je rekeningnummer aanpassen? Neem dan contact op met jouw vestiging per e-mail. Wij verwerken de wijziging zo snel mogelijk.
De inflatie raakt ons allemaal, helaas ook onze membershipkosten. In de Algemene Voorwaarden (artikel 5.4) staat dat we de tarieven één keer per jaar mogen aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons als je tijdelijk niet kunt betalen. We denken graag mee over een oplossing, zoals een betalingsregeling, om te voorkomen dat het openstaande bedrag naar een incassobureau wordt gestuurd.
Alphen (met Pro – 24/7 toegang)
Bij onze vestiging in Alphen heb je met een Pro-lidmaatschap 24/7 toegang. Zonder Pro-lidmaatschap gelden de reguliere openingstijden:
– Maandag t/m vrijdag: 08:30 – 22:00 uur
– Weekend: 08:30 – 13:00 uur
Brunssum
De openingstijden van onze vestiging in Brunssum worden later bekendgemaakt.
Nee, op feestdagen en tijdens vakanties hanteren wij geen afwijkende openingstijden.
Ja, lockers zijn aanwezig op beide locaties. Vergeet niet je eigen slotje mee te nemen.
Jazeker! Vergeet alleen niet je handdoek.
Ja, natuurlijk! In onze clubs maken we gebruik van moderne vendingmachines met sportdranken, water en snacks. Zo kun je jezelf voor, tijdens of na je training gemakkelijk voorzien van iets verfrissends.
Ja, in al onze gyms draait motiverende muziek om je een extra boost te geven tijdens je workout. Je bent uiteraard vrij om je eigen muziek te luisteren met oordopjes of een koptelefoon.
Ja, bij alle vestigingen kun je gratis in de buurt parkeren.
Ja, in alle NA Fitness-vestigingen is gratis Wi-Fi beschikbaar.
In alle NA Fitness-vestigingen is cameratoezicht aanwezig, behalve in de wc’s en kleedkamers.
Ja, zeker! Wij werken met ervaren personal trainers en online coaches die je ondersteunen bij jouw doelen. Of je nu hulp wilt met trainen, voeding of het behalen van een specifiek resultaat: onze coaches bieden persoonlijke en deskundige begeleiding.
Ja, in al onze vestigingen kun je gratis persoonlijke trainingsschema’s opvragen. Er zijn ook algemene trainingsschema’s beschikbaar.
Ja, je kunt altijd contact met ons opnemen. De meeste antwoorden vind je op onze supportpagina. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met jouw vestiging via WhatsApp, e-mail of telefonisch.
Ben je ontevreden? Laat het ons weten zodat we je kunnen helpen. Neem hiervoor contact met ons op. We streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Je meldt je klacht telefonisch of per e-mail. Vermeld je naam, contactgegevens en een duidelijke beschrijving van de klacht. Wij nemen vervolgens contact met je op voor verdere afhandeling.
Wij streven ernaar je bericht binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Bij drukte kan het iets langer duren.
Dit komt meestal door een openstaande betaling of bij het gebruik van een nieuwe telefoon. NA Fitness kan de toegang ontzeggen als een member de huisregels of Algemene Voorwaarden overtreedt, bijvoorbeeld bij:
– Ongepast of agressief gedrag
– Schade aan eigendommen of apparatuur
– Gevaarlijk gedrag of het negeren van veiligheidsregels
– Fraude of misbruik van het membership
Een ontzegging kan tijdelijk of definitief zijn, afhankelijk van de ernst van het incident. Voor de volledige regels verwijzen we naar de Algemene Voorwaarden.
Een ontzegging betekent dat er een overtreding van de huisregels of Algemene Voorwaarden is vastgesteld. Tijdens de ontzegging is toegang tot NA Fitness niet toegestaan. De ontzegging blijft van kracht totdat de situatie is opgelost volgens de regels in de Algemene Voorwaarden.
Stel je vraag
Heb jij geen antwoord op je vraag gevonden? Stel hieronder je vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.